Externalisez plus intelligemment
avec les services de BPO de Group NB
Des solutions d’externalisation efficaces et rentables conçues pour rationaliser les opérations et stimuler la croissance de votre entreprise.
Externalisez plus intelligemment avec les services de BPO de Group NB
Des solutions d’externalisation efficaces et rentables conçues pour rationaliser les opérations et stimuler la croissance de votre entreprise.
Qu’est-ce que l’externalisation des processus d’affaires (BPO)?
L’externalisation des processus d’affaires (BPO) consiste à engager un prestataire tiers pour gérer des fonctions spécifiques de l’entreprise telles que le service à la clientèle, les opérations administratives, la paie, les ressources humaines, la saisie de données, le support informatique ou les centres d’appels. Au lieu de gérer toutes les tâches en interne, les entreprises externalisent ces processus à un partenaire BPO de confiance comme Group NB. Cela permet aux entreprises de:
Qu’est-ce que l’externalisation des processus d’affaires (BPO)?
L’externalisation des processus d’affaires (BPO) consiste à engager un prestataire externe pour gérer des fonctions spécifiques de l’entreprise, telles que le service client, les opérations administratives, la paie, les ressources humaines, la saisie de données, le support informatique ou les centres d’appels. Plutôt que de gérer toutes les tâches en interne, les entreprises confient ces processus à un partenaire BPO de confiance comme Group NB. Cela permet aux entreprises de:
Libérez votre efficacité
avec les services BPO de Group NB
Externalisez intelligemment. Croissez plus rapidement.
Services BPO complets pour le support client, les tâches administratives et les opérations de back-office.
BPO axé sur les processus, conçu pour performer
Service externalisé 24/7 pour le support client, la gestion des données et les équipes virtuelles
Votre flux de travail, notre équipe
Équipes BPO qualifiées qui gèrent les tâches répétitives afin que votre équipe principale puisse se concentrer sur la croissance.
Libérez votre efficacité avec les services BPO de Group NB
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Services BPO complets pour le support client, les tâches administratives et les opérations de back-office.
BPO axé sur les processus, conçu pour performer
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Comment les solutions BPO gérées de Group NB produisent des résultats
Du support client et la saisie de données à l’administration virtuelle et la gestion CRM, nos professionnels formés travaillent avec précision—augmentant la productivité, garantissant l’exactitude et libérant votre équipe interne pour se concentrer sur ce qui compte le plus.
Comment les solutions BPO gérées de Group NB produisent des résultats
Du support client et la saisie de données à l’administration virtuelle et la gestion CRM, nos professionnels formés travaillent avec précision—augmentant la productivité, garantissant l’exactitude et libérant votre équipe interne pour se concentrer sur ce qui compte le plus.
BPO complet soutenu par une expertise opérationnelle
Équipes d’experts
Professionnels qualifiés pour le support client, la saisie de données et les tâches administratives.
Gestion de bout en bout
Intégration, paie et conformité entièrement gérées.
Évolutif et flexible
Personnel adapté aux périodes de pointe, aux projets ou aux opérations 24/7.
Sécurisé et fiable
Forte attention à la sécurité des données, aux SLA et à la responsabilité en matière de performance.
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Sécurisé et fiable
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Des solutions BPO évolutives
conçues pour votre entreprise
Externalisation du Back Office
-
Saisie de données et gestion des documents
-
Traitement des factures et support de la paie
-
Gestion CRM et base de données
Support administratif
-
Calendrier et planification
-
Services d’assistant virtuel
-
Réservations de voyages et gestion des tâches personnelles
E-Commerce et logistique
-
Traitement des commandes et coordination des livraisons
-
Gestion des inventaires
-
Gestion des retours et des litiges clients
Support commercial et génération de leads
-
Appels à froid et prise de rendez-vous
-
Nettoyage CRM et enrichissement des contacts
-
Suivi des séquences et gestion du pipeline
Externalisation du processus de recrutement
-
Publication d’offres et présélection des candidats
-
Paperasse d’intégration et conformité
-
Validation des feuilles de temps et support des avantages sociaux
Externalisation du support client
-
Centre d’appels entrants 24/7
-
Support par email et chat
-
Résolution conforme et workflow d’escalade
Solutions BPO évolutives conçues pour votre entreprise
Externalisation du Back Office
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Saisie de données et gestion des documents
-
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-
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Alimentez votre croissance avec les solutions BPO de Group NB
Augmentez l’efficacité et réduisez les coûts grâce aux solutions BPO de Group NB. Nos équipes d’experts gèrent le support client, la saisie de données, les mises à jour CRM, la gestion des courriels, la prise de rendez-vous et les tâches administratives virtuelles avec rapidité et précision.
Nous soutenons également les flux de travail en finance, RH et commerce électronique, garantissant que vos opérations restent efficaces, productives et alignées sur vos indicateurs clés. Avec Group NB, vous bénéficiez de services BPO évolutifs qui réduisent les frais généraux et offrent un impact mesurable.
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Boostez votre entreprise
avec des talents BPO sur mesure
Placez les bonnes personnes aux bons postes,
en harmonie avec vos indicateurs de performance et vos objectifs.
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FAQs générales sur le BPO
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Personnel temporaire – Dotation Temporaire
Les besoins d’affaires peuvent changer rapidement — des membres de l’équipe partent en congé, les périodes saisonnières augmentent la charge de travail ou de nouveaux projets nécessitent un soutien immédiat. La dotation temporaire offre des solutions rapides et fiables à court terme pour maintenir vos opérations sans interruption, même en période d’imprévus. Group NB vous…
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Certaines fonctions exigent plus qu’une expérience générale — elles nécessitent une expertise approfondie, des connaissances propres à l’industrie et la capacité de livrer des résultats dès le premier jour. C’est là que le Recrutement spécialisé entre en jeu. Le Recrutement spécialisé est conçu pour les entreprises qui ont besoin de professionnels hautement qualifiés pour des…
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Maximisez la productivité
avec nos solutions BPO
Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions
concernant l’externalisation des tâches administratives, du support et du back-office.
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